Política de Privacidad

CHROMA | Art & Design Academy
Última actualización: 31/10/2025

Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio, te inscribes en nuestras formaciones o te comunicas con nosotros. Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas aquí descriptas.

1. Responsable del tratamiento y contacto

  • Responsable: CHROMA | Art & Design Academy

  • Email de contacto: info@v-zual.com

2. Datos que recopilamos

  • Identificación y contacto: nombre, apellido, email, país/ciudad, empresa (opcional).

  • Facturación y compra: historial de pedidos, importe, moneda, estado de pago. Los datos de tarjeta se procesan de forma segura por la pasarela de pago; CHROMA no accede al número completo de tarjeta ni al CVV.

  • Uso del sitio y plataforma: páginas visitadas, duración de sesión, URL de referencia, tipo de dispositivo/navegador, dirección IP aproximada (con fines de seguridad, analítica y mejora).

  • Comunicación: mensajes por email/formularios, respuestas a encuestas, preferencias de suscripción.

  • Soporte: incidencias técnicas y registros de atención.

3. Finalidades del tratamiento

  • Prestación del servicio: alta de cuenta, acceso a cursos, gestión de pagos y soporte.

  • Comunicaciones operativas: confirmaciones, recordatorios, cambios de horario, avisos de actualización de contenidos.

  • Mejora del producto y seguridad: analítica de uso, prevención de fraude y abuso.

  • Marketing consentido: envío de novedades, lanzamientos y contenidos educativos (solo si otorgas tu consentimiento y con opción de baja en cualquier momento).

  • Cumplimiento legal y contable.

4. Base legal

  • Ejecución del contrato (proveer el curso y gestionar tu compra).

  • Consentimiento (marketing y cookies no esenciales).

  • Interés legítimo (mejoras del servicio y seguridad).

  • Obligación legal (fiscal/contable y prevención de fraude).

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para: (i) recordar tu sesión; (ii) realizar métricas y analítica; (iii) personalizar contenidos operativos. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones podrían verse limitadas. Mostramos un banner de consentimiento para cookies no esenciales.

6. Terceros que procesan datos en nuestro nombre (encargados)

Trabajamos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento, p. ej.:

  • Pasarela de pago (procesamiento seguro de cobros).

  • Hosting y CDN (alojamiento y entrega de contenidos).

  • Plataforma de email y automatización (envíos transaccionales y, si aceptas, marketing).

  • Analítica (métricas de uso del sitio).

  • Plataforma de video (streaming de clases).
    Estos terceros solo acceden a los datos necesarios para su función y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país. Adoptamos medidas para asegurar un nivel adecuado de protección conforme a las leyes aplicables (p. ej., cláusulas contractuales y estándares de seguridad de la industria).

8. Conservación de datos

  • Cuenta y contenidos académicos: mientras mantengas tu cuenta activa.

  • Facturación y compras: por los plazos exigidos por normativa contable/fiscal.

  • Marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
    Luego, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos, registros de auditoría). Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente relevante, seguiremos los procedimientos de respuesta y notificación conforme a la ley.

10. Tus derechos

Puedes ejercer, según la normativa aplicable (incluida la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales – Argentina), los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición y confidencialidad.

  • Para ejercerlos, escribe a info@v-zual.com con el asunto “Derechos de datos + tu nombre” desde el email asociado a tu cuenta.

  • Puedes retirar tu consentimiento para marketing en cualquier momento desde el enlace de baja incluido en los emails o escribiéndonos.

Autoridad de control (Argentina): Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Tienes derecho a realizar consultas o reclamos ante la AAIP si consideras que se afecta tu derecho a la protección de datos personales.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización verificable, procederemos a eliminarlos.

12. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. CHROMA no controla sus prácticas de privacidad; revisa las políticas de cada sitio que visites.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente con la fecha de actualización. Si el cambio es material, lo notificaremos por medios razonables.

Contacto:
CHROMA | Art & Design Academy
Email: info@v-zual.com